Versand- und Rückerstattungsrichtlinie
Bestellungen werden je nach Umfang entweder per Paketdienst oder per Spedition versendet. Sendungen bis etwa 30 Kilogramm werden über den regulären Paketdienst verschickt. Größere oder palettierte Bestellungen werden per Spedition als Stückgut- oder Palettensendung transportiert.Der Versand erfolgt sowohl an gewerbliche Kunden als auch an Privatkunden innerhalb Deutschlands. Die genaue Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart und dem Zielort ab.
.
Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands, sowohl an gewerbliche Kunden als auch an Privatkunden. Die konkrete Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart, dem Zielort und der Verfügbarkeit der bestellten Ware ab. Bei Speditionssendungen kann sich die Zustellung gegenüber dem Paketversand aufgrund der Terminabstimmung mit dem Frachtführer verlängern.
Käufern, die als Verbraucher im Sinne des Gesetzes bestellen, steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu. Innerhalb dieser Frist kann der Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen werden.
Über die gesetzliche Mindestfrist hinaus gewährt palettenrestposten.de sowohl Privat- als auch Gewerbekunden freiwillig einen erweiterten Rückgabe- und Gewährleistungszeitraum von bis zu 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Diese Regelung gilt unabhängig davon, ob ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, und wird als Kulanzleistung von palettenrestposten.de angeboten.
Für Gewerbekunden im B2B-Geschäft besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht, wie es im Verbrauchergeschäft vorgesehen ist. Die 30-tägige Frist gilt für diese Kundengruppe ausschließlich auf freiwilliger Basis.
Da es sich bei den angebotenen Waren um Restposten, Retouren und Liquidationsware handelt, weicht der Lieferzustand mitunter von Neuware im klassischen Einzelhandel ab. Ware kann ohne Originalverpackung, in gemischtem Zustand oder als Sammelposten mit unterschiedlichen Einzelzuständen geliefert werden, sofern dies im jeweiligen Angebot entsprechend angegeben ist. Käufer sollten den Zustand der gelieferten Ware zeitnah nach Erhalt prüfen, um etwaige Anliegen innerhalb der geltenden Frist geltend machen zu können.
Um eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu beantragen, wenden sich Käufer innerhalb der jeweils geltenden Frist unter Angabe der Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Anliegens an den Kundenservice. Nach Prüfung der Anfrage erfolgt eine Rückmeldung zum weiteren Vorgehen.
E-Mail: sales@palettenrestposten.de
Anbieterkennzeichnung
Auctum GmbH (Handelsmarke: RetourenDirekt)
Finowfurter Ring 45, 16244 Schorfheide, Deutschland
Geschäftsführer: Ahmad Hadri
Handelsregister: Amtsgericht Frankfurt (Oder), HRB 21377
USt-IdNr.: DE251340219
